Működés
Kapcsolatfelvételi űrlap a chatben: így gyűjts érdeklődőket
Ha a látogató ajánlatot, visszahívást vagy személyes segítséget kér, az asszisztens egy rövid űrlapot tesz a chatbe. A kitöltött adatok azonnal e-mailben érkeznek hozzád. Ehhez nem kell kódot írnod: az űrlapot a portálban kapcsolod be és szabod testre.
- Kezdőknek is
- 4 perc olvasás
- Frissítve:
Röviden
- Ügyfélportál → AI asszisztens → Kapcsolatfelvétel.
- Két dolog kötelező: az értesítési e-mail-cím és egy E-mail mező az űrlapon.
- Az űrlapot az AI teszi a chatbe, amikor a látogató ajánlatot, rendelést vagy személyes egyeztetést szeretne.
- Elfogyott kreditnél és túl hosszú beszélgetésnél is megjelenhet, ha ezt bekapcsolod.
Inkább kérdeznél? Az AI ennek az oldalnak a lényegével segít.
A gomb megnyitja az AI-t, és beírja a kérdést az oldal lényegével és a kódokkal együtt.
Mikor jelenik meg az űrlap?
Az asszisztens magától dönti el, mikor ajánlja fel, a beszélgetés alapján. Akkor teszi be, ha a látogató:
- egyedi árajánlatot kér,
- személyes konzultációt vagy visszahívást szeretne,
- rendelni vagy foglalni szeretne,
- olyat kérdez, amire a céges tudásban nincs biztos válasz.
- Ezen kívül: ha a látogató eléri a beszélgetésenkénti kérdéskorlátot, illetve ha elfogyott a kredit és ezt a Mentett válaszok fülön engedélyezted.
Beállítás lépésről lépésre
Kapcsold be
Kapcsolatfelvétel fül → Ajánlatkérő űrlap a chatben → Bekapcsolva.
Add meg az értesítési e-mail-címet
Ide érkeznek a kitöltött űrlapok. A levélre válaszolva közvetlenül az érdeklődőnek írsz vissza.
Szabd testre a szövegeket
Az űrlap címe, a bevezető, a küldés gomb felirata és a köszönő üzenet. A jobb oldali előnézetben azonnal látod az eredményt.
Döntsd el, milyen adatokat kérj
Alapból név, e-mail és üzenet. A „Mezők testreszabása” gombbal telefonszámot, választható listát vagy más mezőt is adhatsz hozzá (legfeljebb 12-t).
Mentsd el
A változás kb. egy percen belül megjelenik a weboldaladon.
Mezőtípusok
| Típus | Mire jó? |
|---|---|
| Rövid szöveg | Név, település, cégnév. |
| E-mail-cím | Ellenőrzi a formátumot. Mindig kell egy, erre válaszolsz. |
| Telefonszám | Mobilon számbillentyűzetet ad. |
| Hosszabb üzenet | Több soros mező a kérés leírására. |
| Szám | Darabszám, terület (m²), létszám. |
| Választható lista | Előre megadott lehetőségek, például „Hétköznap délelőtt, Hétköznap délután, Hétvégén”. |
A két leggyakoribb hiba
| Tünet | Ok | Megoldás |
|---|---|---|
| A látogató beküldéskor „nincs megfelelően beállítva” hibát kap. | Nincs megadva értesítési e-mail-cím. | Add meg a Kapcsolatfelvétel fülön, és mentsd el. |
| „Érvényes e-mail cím szükséges” hiba, pedig a látogató beírta. | Hiányzik az E-mail típusú mező, vagy át lett nevezve. | A portál nem engedi törölni az e-mail mezőt; régebbi beállításnál kattints az „E-mail mező visszaadása” gombra. |
Gyakori kérdések
Be kell illesztenem az űrlapot a weboldalam kódjába?
Nem. Az űrlap a chat része, a beillesztőkódon kívül semmi más nem kell hozzá.
Hol látom a beérkezett érdeklődőket?
E-mailben azonnal megkapod őket, a beszélgetés pedig visszanézhető az ügyfélportál Beszélgetések fülén. A Statisztika fülön az érdeklődők száma is látszik.
Kipróbálhatom anélkül, hogy valódi levél menne ki?
Igen. A portál előnézetében ki is töltheted az űrlapot: onnan semmi nem kerül elküldésre, csak a köszönő üzenetet látod.
Elakadtál? Kérdezd meg az AI-t erről az oldalról.
A gomb megnyitja az AI-t, és beírja a kérdést az oldal lényegével és a kódokkal együtt.