Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató

Szolgáltató

Balogh Bence

Székhely / cím

Debrecen

E-mail

jobbseo [kukac] gmail [pont] com

Adószám

92248876-1-29

2. A feltételek hatálya

E feltételek a JobbSEO weboldalkészítési, keresőoptimalizálási, audit-, tanácsadási és AI-agent szolgáltatásaira irányadók. Ha az egyedi írásos ajánlat vagy szerződés ettől eltér, az egyedi megállapodás az irányadó.

A nyilvános weboldalon megjelenő leírás, ár, kalkuláció, AI-válasz vagy demonstráció tájékoztató jellegű. Nem minősül automatikus, minden részletre kiterjedő kötelező ajánlatnak vagy megrendelés-visszaigazolásnak.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

Ajánlatkéréskor a megrendelő megadja a szükséges kapcsolattartási adatokat és az igény rövid leírását. A szerződés akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételeket – különösen a feladatot, díjat, teljesítési határidőt, átadási feltételeket és szükség esetén az adatfeldolgozást – írásban elfogadják.

Az ügyfél köteles valós, naprakész adatot adni, és a teljesítéshez szükséges visszajelzéseket, hozzáféréseket, tartalmakat időben biztosítani. Az ügyfél késedelme a határidőt arányosan módosíthatja.

Önkiszolgáló regisztráció

Az AI-agent szolgáltatás az ügyfélportálon önálló regisztrációval is igénybe vehető. A szerződés a regisztráció e-mailben kapott kóddal történő megerősítésével jön létre a jelen feltételek szerint; a díjköteles AI-használat előre feltöltött kreditből vagy előfizetésből történik, a portálon feltüntetett árakon. Az ügyfél felel a fiókja jelszavának titokban tartásáért és a fiókjában végzett műveletekért.

Weboldalt csak az kapcsolhat a fiókjához, aki a weboldal domainjén lévő e-mail-címre küldött kóddal igazolja, hogy jogosult a weboldal felett rendelkezni. Ha jogosulatlan hozzáadás gyanúja merül fel, a Szolgáltató a weboldalt és az AI-agentet felfüggesztheti. Az ügyfél a fiókját a portálon bármikor törölheti; a már megfizetett, fel nem használt kredit a törléssel elvész, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

4. Weboldalkészítés, SEO és audit

A konkrét feladatot az egyedi ajánlat rögzíti. Az induló ár, a kalkulátor eredménye vagy promóciós kedvezmény csak az ott látható kiinduló összeállításra vonatkozik; az egyedi integráció, külső előfizetés, tartalom-előállítás, összetett funkció vagy későbbi többletfeladat külön megállapodást igényelhet.

Expressz webfejlesztésnél a vállalt átadási idő csak a szükséges anyagok, jóváhagyások, hozzáférések és technikai előfeltételek rendelkezésre állásától kezdődik. Az üzemelő átadás nem jelent harmadik fél szolgáltatására, keresőhelyezésre vagy hirdetési eredményre adott korlátlan garanciát.

SEO, audit és konverzióoptimalizálási szolgáltatásnál a Szolgáltató nem garantál konkrét Google-helyezést, organikus forgalmat, bevételt, hirdetési eredményt vagy konverziós arányt. Ezeket a piac, a verseny, a tartalom, a hirdetési költés, a technikai környezet és az ügyfél döntései is befolyásolják.

5. AI-agent: működés és korlátok

Az AI-agent automatizált, nyelvi modellre épülő ügyféltájékoztató eszköz. A válasz a projektutasításokból, az ügyfél által beállított tudásbázisból, a megadott URL-ek nyilvános tartalmából, az adott oldal nyilvános kontextusából és a látogató üzenetéből készülhet. A válasz nem emberi ügyintézői nyilatkozat, nem szerződéses ajánlat, és nem helyettesít szakmai, jogi, egészségügyi vagy pénzügyi tanácsadást.

Az AI-agent hibázhat, hiányos, félrevezető vagy elavult választ adhat. Az ügyfél köteles az agent rendszerutasításait, tudásbázisát, árait, kapcsolatfelvételi űrlapját és a nyilvános válaszokat rendszeresen felülvizsgálni. Jelentős üzleti döntést vagy kötelező vállalást nem szabad kizárólag AI-válaszra alapítani.

A szolgáltatás rendelkezésre állása függ a tárhely-, adatbázis-, AI-modell-, e-mail- és fizetési szolgáltatóktól, valamint az ügyfél egyenlegétől és beállított költési keretétől. A Szolgáltató ésszerű műszaki intézkedéseket alkalmaz, de nem vállal megszakításmentes, hibamentes vagy minden támadással szemben ellenálló működést.

6. Az AI-agentet használó ügyfél kötelezettségei

• Csak olyan domainen, tartalommal és célra használhatja az agentet, amelyhez jogosultsággal rendelkezik.
• A saját látogatóit egyértelműen tájékoztatnia kell arról, hogy AI-val beszélnek, milyen adat kerül feldolgozásra, kik férhetnek hozzá, és hová fordulhatnak adatvédelmi kérdéssel.
• A saját weboldalán gyűjtött látogatói személyes adatok tekintetében az ügyfél felelős adatkezelőként jár el, kivéve, ha a felek írásban más szerepkört állapítanak meg.
• Nem tölthet fel vagy nem adhat az agentnek olyan adatot, dokumentumot, forráskódot vagy harmadik személy személyes adatát, amelynek kezelésére, elemzésére és az AI-szolgáltatók felé történő továbbítására nincs megfelelő jogalapja és jogosultsága.
• Nem használhatja az agentet jogellenes, megtévesztő, diszkriminatív, jogsértő, kárt okozó vagy biztonsági intézkedést megkerülő célra.
• Nem kérhet a látogatótól jelszót, bankkártyaadatot, azonosító okmányadatot vagy különleges személyes adatot, hacsak erre nem rendelkezik külön, jogszerű és dokumentált eljárással.

Az AI-agent aktiválásával és használatával az ügyfél kijelenti, hogy e kötelezettségeket megismerte és teljesíti. Ez nem helyettesíti az ügyfél saját, látogatók felé adott adatkezelési tájékoztatóját vagy az esetleg szükséges egyedi adatfeldolgozási megállapodást.

7. Mit fogad el a látogató AI-üzenet küldésekor?

Az üzenet elküldése a látogató saját kezdeményezése arra, hogy az AI-agent a kérdésére választ készítsen. Ehhez a rendszer az üzenetet, a beszélgetési előzményt és az oldalkontextust feldolgozza az Adatkezelési tájékoztató szerint. Ez nem jelent korlátlan vagy előre nem közölt adatfelhasználáshoz adott hozzájárulást.

A látogató vállalja, hogy nem küld bizalmas, különleges vagy harmadik személyre vonatkozó olyan adatot, amelynek feldolgozására nincs joga. Kapcsolatfelvételi űrlap elküldésekor tudomásul veszi, hogy annak mezőit és üzenetét az adott weboldal üzemeltetője megkaphatja a megkeresés kezeléséhez.

8. Beszélgetések és ügyfél-hozzáférés

Az AI-agent projekt jogosult tulajdonosa és az általa feljogosított ügyfélfelhasználó a saját projektjéhez tartozó beszélgetések tartalmát, válaszait, időpontját, oldal-URL-jét és egyes esetekben a hivatkozó oldalt az ügyfélfelületen megtekintheti. A JobbSEO jogosult munkatársai támogatási, biztonsági, hibakeresési, számlázási és jogszabályi célból hozzáférhetnek a szükséges adatokhoz.

Az ügyfél köteles ezt a hozzáférést saját adatkezelési tájékoztatójában feltüntetni, és a hozzáférést csak arra jogosult személynek adhatja meg. A helyi böngészőből történő beszélgetéstörlés nem törli automatikusan a szerveroldali naplót.

9. Adatfeldolgozás az AI-agentnél

Amikor a JobbSEO az ügyfél nevében és utasításai szerint dolgoz fel az ügyfél weboldalának látogatóihoz kapcsolódó adatot, az ügyfél adatkezelő, a JobbSEO pedig adatfeldolgozó szerepben járhat el. Az ügyfél utasításai közé tartozik a projekt beállítása, a tudásbázis, a beágyazás, az engedélyezett domain, a kapcsolatfelvételi mezők és a szolgáltatás rendeltetése.

A feleknek szükség esetén írásos adatfeldolgozási megállapodást kell kötniük, amely rendezi a feldolgozás tárgyát, időtartamát, célját, érintettjeit, alfeldolgozóit, biztonságát, a törlést és az érintetti jogok kezelésében nyújtott segítséget. Különleges személyes adat vagy magas kockázatú felhasználás előtt az ügyfél köteles egyedi jogi és adatvédelmi felülvizsgálatot kérni.

10. Díjak, számlázás és külső szolgáltatások

A díjat az egyedi ajánlat, a választott csomag, a felhasználás és az esetleges külső szolgáltatói költségek határozzák meg. AI-agentnél az üzenetek tokenhasználata és a modell költsége elszámolható. Az egyenleg vagy havi keret elfogyásakor az agent korlátozható vagy szünetelhet.

Online fizetésnél a Stripe saját feltételei szerint kezeli a fizetést. A Szolgáltató nem tárol teljes bankkártyaadatot. A díjjal, előfizetéssel vagy számlával kapcsolatos részleteket az ajánlat, a számla és az ügyfélfiókban elérhető adatok tartalmazzák.

11. Szellemi tulajdon és ügyfélanyagok

A Szolgáltató által készített egyedi anyagok, jelentések, kódok és dokumentáció felhasználási feltételeit az egyedi megállapodás rendezi. Az ügyfél által feltöltött vagy megadott tartalom az ügyfél tulajdonában marad; az ügyfél a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad rá.

Az ügyfél felel azért, hogy a rendelkezésre bocsátott anyagok nem sértik harmadik fél jogait. A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan jogsértő vagy biztonsági kockázatot jelentő tartalom, projekt vagy kérés kezelését felfüggeszteni.

12. Felelősség és panaszkezelés

A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal nyújtja. A jogszabály által megengedett mértékben nem felel olyan közvetett kárért, elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy külső szolgáltató kieséséért, amely nem a Szolgáltató felróható szerződésszegéséből ered. Ez nem érinti a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárt, illetve a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

Kérdés vagy panasz esetén írj a jobbseo [kukac] gmail [pont] com címre. A panaszt kivizsgáljuk és érdemi választ adunk.

13. Irányadó jog és módosítás

E feltételekre a magyar jog irányadó. A Szolgáltató a feltételeket a jövőre nézve módosíthatja; az új változat a közzétett hatálybalépési naptól az ezt követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó. Meglévő szerződés esetén annak írásos feltételei irányadók.