Felfüggesztett Google Cégprofil: miért történt, és hogyan állítsd helyre?
A Google Cégprofil felfüggesztése általában azt jelenti, hogy a profil vagy a kezelő fiók nem felel meg valamelyik irányelvnek, vagy a Google nem tudja megbízhatóan igazolni a vállalkozást. Gyakori ok a valóságtól eltérő cégnév, nem jogosult virtuális iroda, több profil ugyanarra a cégre, pontatlan cím vagy szolgáltatási terület. Ne hozz létre új, azonos profilt, mert ez tovább bonyolíthatja az ügyet. Előbb állítsd helyre a valós adatokkal a meglévő profilt, készítsd elő a cégnevet és címet igazoló dokumentumokat, majd a Google helyreállítási folyamatán keresztül fellebbezz.
Mit jelent ez az üzletednek?
Súlyosság: magas. A térképes megjelenés, hívások, útvonaltervezések és értékelésekhez kapcsolódó bizalom is kieshet.
Helyi szolgáltatónál a Cégprofil sok látogató első találkozása a vállalkozással. A felfüggesztés miatt nem jelenik meg a térképes eredmények között, ügyfelek nem találják meg könnyen a nyitvatartást és telefonszámot, és a korábban megszerzett ismertség is leáll.
A leggyakoribb okok – és hogyan ismered fel őket
- 1
A cégnévben marketingkifejezések vannak
A névnek annak kell lennie, ahogyan a vállalkozás a valóságban, a cégtáblán és a hivatalos anyagokon szerepel. A szolgáltatás- és városkulcsszavak hozzáírása kockázatos.
Így ellenőrizd: Egyezik a profilnév a cégtáblával, számlán, weboldal fejlécében és hivatalos iratokon látható névvel?
- 2
Nem jogosult vagy pontatlan cím
Virtuális iroda, postafiók, nem személyzettel működő hely vagy pontatlan cím nem alkalmas publikus telephelynek.
Így ellenőrizd: Az ügyfél a feltüntetett nyitvatartásban tényleg találkozhat ott a céggel?
- 3
Duplikált profil
Ugyanarra a vállalkozásra, címre vagy telefonszámra több profil jött létre, esetleg egy régi profil mellett új is készül.
Így ellenőrizd: Keress rá a pontos cégnévre, telefonszámra és címre a Térképen: látsz több hasonló profilt?
- 4
A kezelő Google-fiókja korlátozott
Fiókszintű korlátozás esetén a hozzá tartozó profilokhoz sem férsz hozzá rendesen.
Így ellenőrizd: A kezelőfelület külön fiókkorlátozásról is mutat értesítést?
Javítás lépésről lépésre
- 1. lépés
Ne hozz létre új profilt
A meglévő profil helyreállítása a cél. Egy második, azonos vállalkozásról készült profil duplikációnak tűnhet, és megnehezíti a fellebbezést.
- 2. lépés
Olvasd el a felfüggesztés üzenetét
A Cégprofil-kezelőben és a kapcsolódó e-mailben keresd a figyelmeztetést. Döntsd el, hogy profil- vagy fiókszintű problémáról van-e szó, mert a kettő helyreállítása eltérhet.
- 3. lépés
Tedd szabályossá a profil adatait
Használd a valós cégnevet, pontos címet vagy helyesen megadott szolgáltatási területet, valós kategóriát, telefonszámot és nyitvatartást. Töröld a kulcsszóhalmozást és a félrevezető elemeket.
- 4. lépés
Készítsd elő a bizonyítékokat
Gyűjts olyan dokumentumokat, amelyekben a profil cégneve és címe egyezik: cégkivonat, engedély, adózási dokumentum vagy közüzemi számla. Csak valódi, releváns iratot adj meg.
- 5. lépés
Küldj egyetlen, tárgyszerű fellebbezést
A Google helyreállítási űrlapján válaszd ki az érintett profilt, röviden írd le, milyen adatot javítottál, és csatold a kért bizonyítékot. A dokumentumfeltöltésnél a névnek és címnek egyeznie kell a profillal.
- 6. lépés
Kövesd az eredményt, de ne módosíts kapkodva
A döntésig kerüld az újabb profil létrehozását és a nagy adatmódosításokat. Helyreállítás után ellenőrizd újra a profil minden adatát, értékelését és térképes megjelenését.
Tippek platformonként
Ügyfelet fogadó telephely
Csak olyan címet adj meg nyilvánosan, ahol a vállalkozás a megadott nyitvatartásban ténylegesen fogad ügyfelet, és ezt valós jelzések is alátámasztják.
Kiszálló szolgáltatás
Ha az ügyfelekhez mész, rejtsd el a címet, és szolgáltatási területet adj meg. A háttérben a vállalkozásnak ekkor is valós, igazolható bázissal kell rendelkeznie.
Több telephely
Minden külön profil mögött legyen valós, külön működő és ügyfélkapcsolatra alkalmas hely. Egyetlen céghez ne hozz létre városonként fiktív profilokat.
Gyakori hibák javítás közben
- Új Cégprofil létrehozása a felfüggesztett helyett.
- Kulcsszavakat és városnevet hozzáírni a hivatalos cégnévhez.
- Olyan címet megadni, ahol az ügyfél valójában nem találja meg a vállalkozást.
- A fellebbezéshez olyan dokumentumot küldeni, amelyen más név vagy cím szerepel.
Mikor kérj segítséget?
Ha több profil, költözés, franchise vagy fiókszintű korlátozás érintett, a helyreállítás előtt érdemes a teljes vállalkozásadat-hálózatot átnézni. Segítünk a profil, a weboldal és a külső cégadatok egyeztetésében.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt állítja helyre a Google a profilt?
A feldolgozási idő ügyenként változik. A legfontosabb, hogy az első kérés már helyes adatokat és egymással egyező bizonyítékokat tartalmazzon.
Készíthetek új profilt, amíg várok?
Nem ajánlott. Ugyanarra a vállalkozásra egy új profil duplikációnak tűnhet, és ronthatja a meglévő profil helyreállításának esélyét.
Kell publikus cím egy kiszálló szolgáltatónak?
Nem. A szolgáltatási területet kezelő vállalkozás elrejtheti a címét, ha nem fogad ügyfelet a helyszínen.