Alapadatok
Cégnév, szolgáltatások, elérhetőség, munkaterület, nyitvatartás és a gyakori érdeklődői kérdések válaszai.
AI agent, céges kontroll alatt
Adj neki használható tudást. Te döntöd el, mi legyen benne.
Egy ügyfélszolgálati AI csak akkor segít jól, ha világos, naprakész céges információkra támaszkodik, és a vállalkozás tudja ellenőrizni, mit válaszol. A JobbSEO agent instrukciókat, céges tudásbázist és megadott forrásoldalakat használ; a beszélgetések visszanézhetők, a költségek és a használat pedig követhetők az ügyfélportálban.
Kisvállalkozásoknak, egyéni vállalkozóknak és ügyfélkérdésekre választ kereső cégeknek. Az egyeztetés ingyenes és nem kötelez semmire.
Induló AI-kredit
Az első sikeres AI agent előfizetéshez +5 000 Ft kredit jár.
Az egyszeri bónusz az első előfizetésed havi AI-keretén felül kerül jóváírásra, miután a Stripe visszaigazolja a fizetést. A későbbi megújulásokhoz és újraindított előfizetéshez már nem jár újra.
Miből tanuljon?
A jó tudásbázis nem nagy. Világos és naprakész.
Nem kell minden céges dokumentumot egy helyre önteni. Kezdd azzal, amire a látogatók tényleg rákérdeznek: mit kínálsz, kinek, milyen feltételekkel, mennyiért, és hogyan indul a közös munka. A forrás URL-ekhez címkék és kulcsszavak rendelhetők, így a kérdéshez illő tartalom könnyebben kiválasztható.
Szabályok és árak
A naprakész díjak, érvényességi feltételek, lemondási vagy ügyintézési tudnivalók. Ami nincs leírva, arról ne várd el, hogy az agent pontosan tudja.
Forrásoldalak
Válaszd ki az árlistát, a szolgáltatás leírását, a gyakori kérdéseket és azokat a weboldalakat, amelyeket az agent használhat.
Ellenőrizhetőség
Visszanézheted, mit kérdeztek és mit válaszolt az agent.
A JobbSEO ügyfélportálban a jogosult fiókhoz tartozó beszélgetések megnyithatók. A napi használat, tokenmennyiség és AI költség is követhető. Ez lehetőséget ad arra, hogy felismerd: mire kíváncsiak a látogatók, hol hiányos a tájékoztatás, és melyik választ érdemes javítani.
01Te választod meg a forrásokatCsak a beállított céges tartalomra támaszkodik✓
02A beszélgetés ellenőrizhetőVisszanézheted a kérdést és a választ✓
03A fontos ügy emberhez kerülAdj meg egyértelmű kapcsolatfelvételi utat↗
Az átlátható beállítás segít javítani a forrást, ha egy válasz hiányos vagy pontatlan.
Beszélgetési előzmények
A látogatói üzenetek és az asszisztens válaszai munkamenetenként tekinthetők meg az ügyfélportálban.
Használati adatok
A portál napi bontásban mutatja az AI felhasználást, költséget és tokent, hogy ne csak érzés alapján kövesd a működést.
Azonnali kontroll
Az agent aktív állapota, instrukciói, widget-beállításai és forrás URL-jei az ügyfélportálban szerkeszthetők.
Beépített korlátok
Több ellenőrzési réteg fogja közre az egyes válaszokat.
A kérés csak akkor fut le, ha a projekt aktív, az eredetet ellenőrizte a rendszer, rendelkezésre áll az AI keret, és a látogató nem lépte át az üzenetkorlátot. A válasz egy biztonsági ellenőrzésen is átmegy; ha fennakad rajta, a rendszer előre beállított biztonságos szöveget használ. Ezek a korlátok csökkentik a hibák esélyét, de nem tesznek tévedhetetlenné egy nyelvi modellt.
01Te választod meg a forrásokatCsak a beállított céges tartalomra támaszkodik✓
02A beszélgetés ellenőrizhetőVisszanézheted a kérdést és a választ✓
03A fontos ügy emberhez kerülAdj meg egyértelmű kapcsolatfelvételi utat↗
Az átlátható beállítás segít javítani a forrást, ha egy válasz hiányos vagy pontatlan.
Webhely- és használati korlátok
A chat projekt aktív állapotát, engedélyezett webhelyét, havi AI keretét és üzenetsebességét a szerver ellenőrzi.
Titkosított naplózás
A látogatói és asszisztensi üzenetek, illetve a látogatói alapinformációk titkosítva kerülnek az adatbázisba. Az IP-cím helyett hash kerül a munkamenethez.
Személyes döntésnél te maradsz a felelős
Ne bízd az agentre a jogi, egészségügyi, pénzügyi vagy más nagy következményű egyedi tanácsadást. Ilyen ügyben adj meg közvetlen emberi elérhetőséget.
Felelős használat
Csak azt az információt add meg, amire a tájékoztatáshoz szükség van.
A céges tudásbázisba ne kerüljön ügyféljelszó, fizetési kártyaadat, titkos belső dokumentum vagy olyan személyes adat, amelynek felhasználási célja nincs meghatározva. A weboldali kapcsolatfelvételi űrlapon csak a megkeresés megválaszolásához szükséges adatokat kérd el. A saját adatkezelési tájékoztatódban szerepeljen, hogy a látogató AI-val beszél, miért kezeled az adatát, és hogyan kérhet segítséget.
01Te választod meg a forrásokatCsak a beállított céges tartalomra támaszkodik✓
02A beszélgetés ellenőrizhetőVisszanézheted a kérdést és a választ✓
03A fontos ügy emberhez kerülAdj meg egyértelmű kapcsolatfelvételi utat↗
Az átlátható beállítás segít javítani a forrást, ha egy válasz hiányos vagy pontatlan.
Folyamatos javítás
A pontosság a tartalom karbantartásával kezdődik.
Ár- vagy folyamatszabály-változás után frissítsd a tudásbázist és a forrásoldalt is. Időnként nézd át a visszajátszható beszélgetéseket: ha ugyanaz a kérdés többször bizonytalan választ kap, készíts hozzá világosabb információt. Szükség esetén átmenetileg szüneteltesd az agentet az ügyfélportálban.
Gyakori kérdések
AI agent biztonság, céges tudásbázis és adatkezelés: amit döntés előtt érdemes tudni
Rövid, konkrét válaszok az AI ügyfélszolgálati agent használatáról, bevezetéséről és a fontos korlátokról.
A titkosított napló azt jelenti, hogy az AI-szolgáltató nem dolgozza fel az üzenetet?
Nem. A válasz előállításához a kérdés és a releváns kontextus továbbításra kerül az AI-modellhez. A titkosított adatbázis-naplózás a tárolt beszélgetéseket védi; nem azonos azzal, hogy az adat soha nem hagyja el a szolgáltatást.
Látja bárki az ügyfeleim beszélgetéseit?
A projekt beszélgetési előzményei a megfelelő ügyfélfiókban és az adminisztrációs hozzáféréssel érhetők el. Ne gyűjts több személyes adatot a chatben, mint amire az ügy kezeléséhez szükség van.
Megoszthatom az agenttel a belső dokumentumokat?
Csak azokat az információkat add meg, amelyeket jogosult vagy erre a célra felhasználni, és amelyekre a látogatói tájékoztatáshoz szükség van. Titkos, személyes vagy különleges adatot ne adj hozzá általános tudásként.
Garantált, hogy az agent soha nem ad hibás választ?
Nem. Az AI nyelvi modell hibázhat, és a forrás vagy a kérdés is lehet hiányos. A forrásokat tartsd naprakészen, nézd át a beszélgetéseket, és fontos döntéshez adj emberi kapcsolatfelvételi utat.
Mit tegyek az árakkal és a szerződési feltételekkel?
Egyértelmű, dátum szerint aktuális forrást használj. Jelöld, hogy az ár nettó vagy bruttó, mi tartozik bele, és milyen feltételek mellett érvényes. A végleges ajánlatot vagy szerződéses vállalást ne bízd automatikus válaszra.
Hogyan javíthatom a hibás választ?
Nyisd meg a beszélgetést az ügyfélportálban, azonosítsd a hiányzó vagy félreérthető részt, majd frissítsd az instrukciót vagy forrásoldalt. Ezután ellenőrizd újra egy hasonló kérdéssel.
Ez önmagában GDPR-megfelelést biztosít?
Nem. A rendszer technikai védelmi és hozzáférési korlátokat tartalmaz, de az adatkezelés jogalapja, tájékoztatása, célja és megőrzési rendje a vállalkozás felelőssége.
Tájékozódj tovább
Válaszd ki a számodra fontos témát.
Ismerd meg a működést, nézd át az árazást, vagy olvasd el, hogyan érdemes összeállítani a céges tudásbázist.
Következő lépés
Nézzük meg, mire tudna válaszolni a te weboldaladon.
Írd meg, mit kérdeznek tőled a legtöbbször. Egy rövid, ingyenes egyeztetésen megmutatjuk, hogyan segítene – nem kötelez semmire.